Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

En Portanza Sevilla nos tomamos en serio la protección de tus datos. Aquí te explicamos qué datos recogemos cuando contactas con nosotros a través de esta web, para qué los usamos y qué derechos tienes, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recogemos

Solo recogemos los datos que tú nos facilitas al rellenar los formularios de la web (contacto, presupuesto rápido, calculadora de mudanzas, solicitud de dosier o programa de colaboradores):

• Nombre y, si lo indicas, empresa.
• Correo electrónico y teléfono.
• Tipo de cliente, localidad y la descripción del trabajo que nos cuentas.

Si nos escribes por WhatsApp, trataremos también tu número y los mensajes que nos envíes para atender tu consulta.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder a tu solicitud y prepararte un presupuesto.
• Enviarte por correo el dosier de servicios que corresponde a tu sector.
• Contactarte para hacer el seguimiento de tu solicitud y, si nos contratas, gestionar el servicio.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.

4. Base legal

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, que nos das al marcar la casilla de aceptación del formulario, y en la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya, como la elaboración de un presupuesto. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a lo realizado antes.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial o el tiempo necesario para atender tu solicitud. Si no llegamos a trabajar juntos, los eliminamos como máximo dos años después del último contacto, salvo que nos pidas antes su supresión. Si te prestamos un servicio, conservaremos los datos de facturación durante los plazos que exige la normativa fiscal.

6. A quién se comunican

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Para que la web funcione nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Google (Gmail, Google Drive y Hojas de cálculo), donde guardamos las solicitudes y desde donde te enviamos el dosier.
• Netlify, que aloja esta web.
• WhatsApp, si eliges contactarnos por ese medio.
• Google Ads, para medir qué anuncios nos traen solicitudes, solo si aceptas sus cookies.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen con las garantías que exige el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento. Para ello, escríbenos a info@portanza.es indicando qué derecho quieres ejercer.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

8. Cookies

Esta web no usa cookies propias. Si lo aceptas en el aviso que aparece en la primera visita, Google Ads instala cookies de medición (como _gcl_au) que nos permiten saber si una solicitud de presupuesto, una llamada o un mensaje de WhatsApp llegó desde uno de nuestros anuncios. Se conservan un máximo de 90 días.

Si las rechazas, no se instalan y la web funciona exactamente igual; Google solo recibe avisos anónimos, sin cookies, para estimar el resultado de los anuncios. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento borrando los datos de este sitio en tu navegador.

Para mostrar las tipografías, la web las carga desde Google Fonts, lo que implica que tu navegador se conecta a servidores de Google, que pueden registrar tu dirección IP.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos. Solo las personas de Portanza que atienden tu solicitud tienen acceso a ellos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.